问题分类
先选一个方向
四类使用问题加一个常用入口,点进去就是对应的解答,不需要逐条翻。
01 · 赛程与同步
轮次、时间与更新节奏
比赛日问得最多的,是这一轮什么时候开、时间有没有改、几个联赛能不能放在一起看。下面几条覆盖从切换到更新的完整过程。
- 赛前 该轮全部场次完成排期整理,轮次轴上可以看到完整对阵。
- 开赛前 30 分钟 本轮时间、场地与状态统一刷新一次,这是一天里最接近实际开赛的信息。
- 开赛后 比分与进行状态随场次推进,同一轮的临时调整会继续滚动更新。
- 赛后 该轮归档保留,做赛后复盘、训练计划回看或媒体选题时仍可查。
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01多个联赛的轮次要怎么切换?
顶部联赛标签按项目分组,点选之后左侧轮次轴会停在相近的轮次位置,右侧对照卡同步换成该联赛的当轮数据。常跟两三个联赛的话,把赛程中枢加为浏览器书签,比赛日从书签进入就能直接落在当天要看的轮次上。
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02为什么页面上写的是开赛前 30 分钟更新?
每轮开赛前 30 分钟,我们会把该轮的时间、场地与状态整体刷新一遍,这是当天最贴近实际开赛的一版内容。临场改动多的赛事,页面会在同一轮内继续滚动更新;如果时间戳比您上次访问更新,说明这一轮已经换过一版。
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03显示的时间会跟着我的手机时区变吗?
统一按北京时间呈现,不会跟随设备时区自动改算。跟进海外联赛时,直接以页面上标注的轮次时间为准再自行换算,比在两个时区之间来回推更稳,也方便和同事对同一个时间点。
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04发现轮次时间和官方通告不一致,先做什么?
先刷新一次页面,看时间戳是不是最新;如果仍未更新,把联赛名称、轮次编号、对阵双方和您看到的页面时间发到客服邮箱,比赛日有同事轮值跟进。多数临时改动来自赛前场地调整,确认后会随该轮刷新同步过来。
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05赛季结束后还能回看之前的轮次吗?
可以。累计收录的 2.6 万个轮次节点与 14.8 万场赛事条目都按轮次归档,赛季结束后依然能调出来,用于赛后复盘、训练计划回顾和媒体选题。查找旧轮次时,在轮次轴上向前拖动比逐页翻找快得多。
02 · 设备与打开方式
在电脑和手机上都能顺手打开
同一份赛程,桌面端适合并排比对,手机端适合临时确认。下面几条把两端的使用方式和常见故障分开说明。
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01桌面端怎么做多联赛对照?
宽屏下展开对照工作台,可以把两个联赛的同一轮并排摆放,比分区间与状态标签一一对齐。赛事运营和媒体编辑常用这种方式看同一天不同赛场的安排,省掉反复切页的功夫,也方便截图贴进内部沟通群。
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02手机上怎么最快打开当天赛程?
把赛程中枢加到手机主屏,比赛日点一次就到位。页面会按屏幕宽度收起侧栏,把轮次带和倒计时放在首屏;移动网络下也是先出轮次列表,图表稍后补齐,急着看时间不会被拖住。
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03用哪个浏览器显示更完整?
近两年更新的主流浏览器都能完整显示,建议保持自动更新开启。万一出现排版错位,先清除一次缓存或换一个浏览器再试;还可以把浏览器名称和版本号一并告诉客服,定位起来会快很多。
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04手机上的赛程带滑不动怎么办?
在赛程带上横向拖动即可切换轮次,注意别垂直下拉,那样会触发整个页面滚动。如果外层的手势抢占了操作,先把页面滚到赛程带完全露出来,再做横向滑动,通常一次就能成功。
03 · 订阅球队
关注组怎么建、怎么分给同事
订阅球队改版已经迭代到第 6 版,球队清单、轮次标记和整组分享都能一处完成。按下面三步走,基本不用再另外维护一份表。
- 01 建组 按联赛或用途分组,单个关注组最多放 18 支球队,一线队与梯队可以放在一起看。
- 02 标轮次 在关注组里逐场标记关键轮次与已确认状态,提醒跟着开赛节奏走。
- 03 分享 复制关注组发给同事,对方打开看到的是同一份球队清单与标记。
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01一个关注组能放几支球队?
每个关注组最多容纳 18 支球队。按联赛分组、按赛事分组或者把青训梯队与一线队放在同一个组里都行;不同用途拆成多个组之后,切换时已标记的关键轮次不会丢失,交接给同事也很清楚。
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02怎么按轮次逐场往下过一遍?
关注组里每一场都对应具体轮次,展开后可以逐场标记关键轮次与已确认状态,同步情况随该轮刷新。青训教练排训练计划、俱乐部同事排行程时,顺着轮次往下过一轮,就不必再开第二份表格对照。
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03关注组能直接分享给同事吗?
可以整组复制。把关注组发给同事,对方打开就是同一份球队清单和轮次标记。媒体编辑分工跟进不同联赛时,这样交接比逐个报队名省事,中途换人也不容易出现漏看的情况。
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04第 6 版和之前相比有什么不同?
这一版把重点放在三处:轮次提醒更贴近开赛节奏,关键轮次可以单独标记,关注组能整份分享出去。每一版的改动记录都在赛事专栏里按迭代顺序发布,新同事入职后顺着读一遍,就能明白现在的用法是怎么来的。
04 · 联系支持
写信之前,把这几项一起带上
信息齐一次,通常一轮往返就能解决。下面几项是我们每次都需要确认的内容,写在一起能省下反复追问的时间。
来信请附上这些信息
- 联赛与轮次 联赛名称、轮次编号与对阵双方,方便直接定位到您看到的那一场。
- 现象与时间 问题出现的时间点,以及页面上显示的状态或提示文字。
- 设备与网络 手机或电脑型号、浏览器名称与版本,是否正在使用移动网络。
- 整屏截图 整屏截图比局部截图更有用,能看到轮次与页面上的时间戳。
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客服电话
400-4516-1928
邮箱在工作日 9:00–18:00(北京时间)内回复;赛程数据相关咨询请附轮次与联赛名称。媒体内容共建、青训数据服务与赛事运营的赛程支持,也通过同一邮箱对接。
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